Retour d’expérience
Animer une campagne de collecte pendant 40 jours
Contexte et Objectifs
L’organisation bénéficiaire :
L’Aide à l’Église en Détresse (AED) est une fondation pontificale internationale soutenant les chrétiens là où ils souffrent de discriminations, de persécutions ou de difficultés matérielles. Depuis 2 ans, la campagne de Carême avec le “Carême Shop” fait véritablement partie de l’ADN de l’AED.
Le contexte :
La campagne de Carême existe depuis de nombreuses années, correspondant à une période liturgique très importante pour les chrétiens. Il s’agit d’une période de 40 jours qui correspond à une préparation pour chaque chrétien, une sorte d’introspection qui conduit à Pâques et à la résurrection du Christ.
Pendant cette période, les chrétiens ont l’habitude de se priver, de se remettre en question et de chercher à s’améliorer pour devenir meilleurs.
Ainsi, la création de cette campagne digitale repose en partie sur cette propension des chrétiens à faire le bien et à donner. Nous nous privons personnellement pour devenir meilleurs tout en étant également encouragés par l’Église à donner aux autres et faire preuve de générosité.
La problématique :
- Quel concept inventer pour qu’il soit réellement propre à ma marque et à mon association ?
- Et qu’il témoigne de manière très claire de l’action que je mène au quotidien, du cœur de ma mission et des valeurs que je souhaite véhiculer ?
L’opportunité :
En tant qu’association chrétienne, l’AED s’appuie sur la disposition préexistante des chrétiens à donner pendant le Carême. De plus, cette période est propice à l’animation d’une campagne de longue durée, puisque le Carême dure 40 jours.
Les objectifs :
- Prospecter : obtenir de nouveaux donateurs, notamment des jeunes, qui soutiendront l’organisation pendant de nombreuses années.
- Fidéliser la base existante de l’AED et sensibiliser davantage les consciences.
- Gagner en notoriété :
- Rendre la campagne visible auprès d’un large public afin de diffuser le message de l’association.
- Préparer les gens peu à peu à la campagne de fin d’année.
L’organisation bénéficiaire :
L’Aide à l’Église en Détresse (AED) est une fondation pontificale internationale soutenant les chrétiens là où ils souffrent de discriminations, de persécutions ou de difficultés matérielles. Depuis 2 ans, la campagne de Carême avec le “Carême Shop” fait véritablement partie de l’ADN de l’AED.
Le contexte :
La campagne de Carême existe depuis de nombreuses années, correspondant à une période liturgique très importante pour les chrétiens. Il s’agit d’une période de 40 jours qui correspond à une préparation pour chaque chrétien, une sorte d’introspection qui conduit à Pâques et à la résurrection du Christ.
Pendant cette période, les chrétiens ont l’habitude de se priver, de se remettre en question et de chercher à s’améliorer pour devenir meilleurs.
Ainsi, la création de cette campagne digitale repose en partie sur cette propension des chrétiens à faire le bien et à donner. Nous nous privons personnellement pour devenir meilleurs tout en étant également encouragés par l’Église à donner aux autres et faire preuve de générosité.
La problématique :
- Quel concept inventer pour qu’il soit réellement propre à ma marque et à mon association ?
- Et qu’il témoigne de manière très claire de l’action que je mène au quotidien, du cœur de ma mission et des valeurs que je souhaite véhiculer ?
L’opportunité :
En tant qu’association chrétienne, l’AED s’appuie sur la disposition préexistante des chrétiens à donner pendant le Carême. De plus, cette période est propice à l’animation d’une campagne de longue durée, puisque le Carême dure 40 jours.
Les objectifs :
- Prospecter : obtenir de nouveaux donateurs, notamment des jeunes, qui soutiendront l’organisation pendant de nombreuses années.
- Fidéliser la base existante de l’AED et sensibiliser davantage les consciences.
- Gagner en notoriété :
- Rendre la campagne visible auprès d’un large public afin de diffuser le message de l’association.
- Préparer les gens peu à peu à la campagne de fin d’année.
Les résultats obtenus par l’AED
grâce à GiveXpert
3x
plus de dons collectés ➡️
3,5x
plus de transactions validées ➡️
1
notoriété accrue ➡️
3 fois plus de dons collectés en 2023
🧩 Eléments mis en place
- Imitation d’un e-shop
- Fonctionnement : on achète quelque chose que l’on donne à quelqu’un dans le besoin.
- Appel à la conscience de l’internaute, invitation à le faire réfléchir sur sa façon de consommer et la surconsommation en France de manière générale.
🪄 Améliorations
-
Un travail sur la charte graphique :
En 2022 : Rupture trop franche avec la charte graphique de l’AED.
Les couleurs étaient trop vives, trop flashy et correspondaient à des couleurs secondaires, voire tertiaires de leur site.
En 2023 : Plus de cohérence avec la charte graphique de l’AED.
Création de quelque chose qui se démarque du style habituel de l’AED, mais qui reste cohérent avec leur image de marque.
-
Une attention portée au ton employé :
En 2022 : Ton employé trop familier.
L’AED a adopté un ton presque impertinent par moments pour attirer l’attention des jeunes et créer un buzz. L’idée était de parler aux jeunes et de les sensibiliser, mais en modifiant trop leur ton habituel, les bienfaiteurs de l’AED ne s’y sont pas retrouvés.
En 2023 : Ton employé plus simple et efficace.
Il s’adresse aussi bien aux jeunes qu’aux personnes plus âgées.
🔧 Outils utilisés
Agence de communication et social media marketing
Agence accompagnant les organisations non lucratives. Conception de campagnes, depuis la stratégie, la conception graphique et éditoriale jusqu’à l’activation publicitaire.
🎙️ Témoignage
« Le plus important selon moi, c’est que chaque association crée un concept qui lui est propre, qui soit reconnaissable et distinctif. Pour se démarquer, ce concept doit refléter son âme, sa singularité et ses valeurs
Ensuite, l’analyse de la campagne précédente est évidemment très importante. Je suis déjà en train d’analyser ma campagne de 2023, en notant ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas bien marché, afin de prendre cela en compte pour ma campagne de 2024. Pour ce faire, je discute avec les personnes qui ont participé et mes collègues.
Enfin, il est également important de privilégier une charte graphique qui attire l’attention, tout en restant cohérente avec l’image de marque. Les nouveaux donateurs doivent immédiatement s’identifier à l’association, tandis que les donateurs fidèles ne doivent pas se sentir perdus du jour au lendemain. Il faut trouver un équilibre entre originalité et cohérence avec une approche un peu différente de d’habitude.
3,5 fois plus de transactions validées en 2023
🧩 Eléments mis en place
- Un gros travail préparatoire pour identifier les projets sur différentes thématiques et toucher tout le monde :
- Création d’un tableau à double entrée, pour attirer les gens soit par le pays, soit par la privation.
- Offre de projets variés pour que les gens aient le choix, car nous n’avons pas tous les mêmes sensibilités.
- Prise en compte des différents budgets, car les ressources financières ne sont pas les mêmes pour un étudiant en première année et pour un cadre supérieur dans une grande entreprise.
- Mise en avant de projets au cœur de l’actualité, tels que la Syrie ou l’Ukraine, + d’autres pays qui souffrent économiquement, socialement voire politiquement dans l’imaginaire collectif et dans la réalité.
- Landing page avec à la fois un lien générique renvoyant vers un formulaire de dons générique et des liens spécifiques à chaque projet, renvoyant vers des formulaires de dons optimisés.
- Configuration des formulaires de dons avec un code formulaire et un code d’affectation spécifique pour chaque projet et chaque campagne e-mail, pour un suivi précis de la collecte. En arrivant sur chaque formulaire, le montant de l’équivalence de don correspondant au projet qu’on a choisi est déjà présélectionné sur le formulaire. Il n’y a plus qu’à remplir ses coordonnées.
🪄 Améliorations
-
Une réflexion sur le parcours utilisateur :
En 2022 : Parcours utilisateur pas assez intuitif.
Il y avait à la fois la page d’accueil du Carême Shop et une autre mettant en avant les projets de Carême. Il n’était pas toujours évident pour les internautes de s’y retrouver.
En 2023 : Parcours utilisateur plus court et intuitif (CTA évidents).
Le parcours utilisateur a été simplifié : une seule page d’accueil, courte et intuitive, avec des éléments en rouge qui attirent immédiatement l’œil. Ainsi, si quelqu’un n’avait pas le temps de lire, il pouvait simplement faire un don en cliquant sur le bouton approprié.
-
Une importance donnée au projet à financer :
En 2022 : Sujet trop abstrait (+ absence d’illustrations).
L’AED cherchait à collecter des fonds pour soutenir la formation des futurs prêtres. C’est un sujet crucial pour les chrétiens mais cette campagne axée sur les vocations est trop abstraite pour la majorité des personnes. Ce n’était pas quelque chose de tangible. De plus, il manquait des illustrations montrant ces formations, ce qui rendait difficile pour les gens de visualiser l’impact de leurs privations, comme par exemple le shopping. Les photos montraient un verre d’alcool, mais il manquait la finalité. Les gens ont donc eu du mal à se projeter.
En 2023 : Illustrations claires et concrètes des projets.
L’AED voulait montrer aux donateurs que leur argent servirait à financer des actions concrètes, comme le financement de traitements pour des patients Libanais hospitalisés ou du lait et des couches pour les enfants en Syrie.
-
Un gros travail sur les équivalences :
En 2022 : Équivalences pas assez cohérentes, déconnectées du projet à financer.
Par exemple, l’AED proposait de se priver d’un mois d’alcool et de financer la formation d’un étudiant à l’autre bout du monde. Il n’y avait aucun lien entre les deux, et cela a empêché les gens de faire des associations concrètes dans leur esprit.
En 2023 : Équivalences parfaites.
Par exemple, en renonçant à prendre un taxi ou un VTC, on permettait de financer l’achat de voitures sécurisées pour les prêtres qui risquent leur vie au Nigeria pour rendre visite à leurs paroissiens. Au total, neuf équivalences étaient proposées, chacune étant illustrée de manière puissante sur le terrain, ce qui permettait aux gens de se projeter et de se dire : « Si je renonce à telle chose, je la donne directement ». C’était comme si j’étais sur place, offrant directement les fruits de cet argent : un traitement pour un Libanais, une contribution à l’achat d’une voiture, un générateur pour des Ukrainiens privés d’électricité, etc.
🔧 Outils utilisés
Formulaire de dons en ligne
Marque blanche, personnalisation du design des pages de dons, nombreuses modalités de paiement, multilingue multidevise, landing page.
🎙️ Témoignage
» Il est recommandé d’inclure des images et des photos illustrant l’impact concret des dons. Cela permet aux donateurs de se projeter davantage et de sentir qu’ils sont directement impliqués dans l’aide apportée. Par exemple, en montrant qu’avec leur argent, ils peuvent acheter du lait pour les bébés en Syrie et le remettre directement à une mère qui nourrira son enfant. Cette illustration met en relation le donneur et le bénéficiaire, créant un lien plus fort et donnant plus de sens à l’action.
Idéalement, il est préférable d’avoir des projets d’actualité et des projets qui suscitent de l’intérêt. La force de cette campagne réside dans le fait que nous avons des projets d’urgence et d’aide alimentaire qui sont très pertinents. Par exemple, offrir des générateurs aux Ukrainiens qui n’ont pas d’électricité est d’une grande aide. Les Syriens traversent une situation absolument dramatique, ils ont besoin de vêtements, de nourriture et de logements. En regroupant tous ces éléments, nous pouvons avoir un impact concret et immédiat, car ces projets sont en lien avec l’actualité.
Enfin, il est important de proposer des montants variés pour répondre à tous les budgets. Nous ne savons pas par quel aspect une personne sera attirée. Elle peut être intéressée par un projet spécifique, une cause ou un pays. Proposer des montants variés est donc essentiel, allant de 25€ à plusieurs centaines d’euros, en fonction des habitudes de nos bienfaiteurs habituels.
1 notoriété accrue
🧩 Eléments mis en place
- Publicité sous-traitée à l’agence : sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram et TikTok.
- Tests d’utilisation de courtes vidéos sur les réseaux sociaux tout au long du Carême.
- Achat de mots-clés Google Ads : « Carême AED », « Carême catholique », « Carême », « Carême partage ».
- Envoi de 8 emailings, en faisant correspondre les sentiments que les chrétiens éprouvent lors de leur cheminement intérieur avec les pays mis en avant :
- Lancement avec présentation de tous les projets 22/02
- Encart dans emailing 1 an Ukraine 24/02
- Emailing Haïti 03/03
- Emailing Nigeria 17/03
- Relance non-donateurs 24/03
- Emailing Jeunesse 31/03
- Emailing Moyen-Orient 07/04
- Email Remerciements qui expose concrètement ce que l’AED a pu financer grâce aux dons des bienfaiteurs 18/04
- Traçabilité des dons : L’AED est capable de dire qu’ils ont financé une voiture, fourni des couches et du lait pour un certain nombre d’enfants, etc. Pour les bienfaiteurs, il est important d’avoir un retour sur ce qu’ils ont donné. Cela leur permet de voir que leur contribution a une vraie valeur et qu’elle est concrète et tangible. L’AED a partagé ces informations sur ses réseaux sociaux à chaque fois qu’ils ont envoyé un email.
🪄 Améliorations
-
Une persévérance dans la publication de posts sur les réseaux sociaux :
L’AED a publié sur Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn et a remarqué ne plus avoir autant de « likes » qu’avant. Les utilisateurs des réseaux sociaux préfèrent désormais regarder les Stories et les Reels.
Cependant, L’AED continue de publier régulièrement car ce qui compte, c’est la répétition. Les gens vont voir le message une première fois, puis peut-être une deuxième ou une troisième fois avant de se décider à agir. C’est un processus inconscient, mais c’est ainsi que cela fonctionne.
L’AED continue donc à poster régulièrement sur nos réseaux sociaux, même s’il y a moins d’interactions.
-
Une notoriété développée grâce aux réseaux sociaux, à défaut d’un recrutement immédiat :
Les trois quarts des dons issus de la publicité sont passés par les plateformes de Méta, c’est-à-dire les publicités diffusées sur Facebook et Instagram, tandis que les dons liés aux mots-clés de Google Ads ont été très peu nombreux, voire inexistants.
L’AED n’a enregistré aucune conversion provenant de TikTok, ce qui montre clairement que cette plateforme n’est pas forcément adaptée à un objectif de don. Cependant, les impressions sur Google Ads sur TikTok se rapprochent presque de celles sur les plateformes de Méta.
Cela confirme l’idée selon laquelle il est nécessaire de considérer à la fois la prospection et la conversion, mais sans négliger la notoriété. Sur TikTok, le principal avantage semble être la notoriété.
-
Une réflexion autour de la fidélisation, en plus de la prospection :
La publicité a certainement eu son effet, puisque près de 20% des dons récoltés peuvent lui être attribués. Cependant, l’AED que les trois quarts des dons proviennent des fidèles donateurs. Il est donc crucial de ne pas se limiter à la prospection lors d’une campagne, mais également de réfléchir à des stratégies de fidélisation.
L’AED a davantage sollicité sa base de données en 2023 qu’en 2022. Elle a adopté une approche plus réfléchie et subtile, ce qui explique pourquoi les gens ont vraiment répondu à leur appel.
🔧 Outils utilisés
Emailing automation
Création de scénarios e-mail pour promouvoir ses campagnes de collecte.
CRM
Lecture de l’API GiveXpert pour mettre à jour les données issues des collectes de dons dans le CRM.
Réseaux sociaux
Application pour rester en contact, de trouver de nouvelles communautés et de développer leur activité.
Réseau social
Application mobile de partage de vidéo et de réseautage social.
Programme de publicité web
Création d’annonces en ligne pour toucher les internautes s’intéressant à des produits ou services.
🎙️ Témoignage
» Il est important de penser à la conversion, comme je l’ai mentionné, mais aussi à la notoriété. Il ne faut pas se décourager si les résultats ne sont pas extraordinaires. Il faut se dire que la campagne a permis de faire parler de l’association, de la faire découvrir et de préparer le terrain pour la prochaine campagne.
Il faut penser à la prospection, mais aussi à la réactivation et à la fidélisation. Il ne faut pas sous-estimer sa base de donateurs. Il y a des personnes qui ont donné il y a 2, 3, 4 ans, qui ont été convaincues à cette époque, voire plus longtemps. Il suffit de les réveiller et d’essayer quelque chose de nouveau pour les inciter à donner à nouveau. C’est un moyen efficace de les réactiver et de fidéliser ceux qui nous suivent avec gentillesse, bienveillance et générosité. Nous devons leur montrer que nous prenons soin d’eux et que nous cherchons toujours à nous renouveler, à améliorer notre contenu, car ils sont nos bienfaiteurs et nous avons le devoir de les remercier de cette manière.
Il faut également multiplier les canaux de diffusion. Il ne suffit pas de se contenter d’un seul média, il faut tout essayer. L’avantage d’une campagne sur une longue durée est que nous pouvons affiner notre stratégie en cours de route. Si nous constatons que nous investissons trop d’énergie dans une stratégie qui ne fonctionne pas, nous pouvons la réorienter vers une autre. Il faut oser prendre des risques et analyser les résultats en cours de route.
FAQ sur l’animation d’une campagne de collecte de dons
Le Carême Shop est toujours en ligne et accessible. Est-il prévu de remplacer ce dispositif "ponctuel" en campagne permanente, en changeant le wording par exemple ?
Non, ce n’est pas du tout prévu. Nous avons déjà un formulaire de don sur notre site. Ainsi, lorsque les gens souhaitent faire un don sans être sollicités par une campagne, ils peuvent le faire directement sur notre site internet.
Ensuite, nous avons tout au long de l’année différentes campagnes en cours. Par exemple, une campagne IFI sur notre landing page. En fin d’année, nous aurons la campagne de Noël, et nous organisons également d’autres campagnes en fonction du calendrier liturgique, car l’AED est une association chrétienne. Donc nous alternons entre ces campagnes.
Enfin, l’intérêt de cette campagne est également son caractère éphémère. Elle vient bouleverser un peu les habitudes de l’AED d’un coup. Il ne serait pas pertinent de la laisser se poursuivre indéfiniment. Oui, nous pourrions modifier légèrement le design, mais cela finirait par remplacer notre formulaire de don standard et elle perdrait peut-être de son impact. Donc il n’est pas prévu de la laisser en permanence.
Concernant le suivi de la conso fidélité : comment analyser les personnes qui ont déjà donné et mesurer leur fidélité ?
L’AED n’a pas la réponse à cette question car au moment du live, elle n’avait pas encore effectué une analyse approfondie de la campagne. Grâce à leur outil CRM, il est possible de réaliser une analyse approfondie de ceux qui ont été fidélisés et qui ont continué à donner tout au long des mois.
Ce qui est intéressant, c’est que l’AED a sollicité énormément ses donateurs dès le premier jour du séisme en Syrie, car ils sont très présents dans ce pays depuis de nombreuses années. C’est un partenariat très fort auquel ils tiennent énormément. Les gens ont été extrêmement généreux. Au-début, Virginie pendant que cela mettrait en péril notre campagne de Carême qui commençait deux semaines après. Elle a été ravie de voir que les gens étaient réellement mobilisés : les personnes dans leur base de donateurs ont été très présentes pour le Carême.
Il sera donc intéressant de voir ceux qui ont donné à la fois de manière urgente pour la Syrie, en répondant aux appels urgents, et ceux qui ont donné au concept même du Carême Shop, convaincus par son concept.
Quelle suite donner à ce type de campagne ?
Cette campagne sera désormais récurrente : le Carême Shop fait vraiment partie de l’image de marque de l’AED. C’est un concept reconnaissable et donc cette campagne se reproduira régulièrement.
- Ensuite, l’AED continuera sa campagne habituelle, actuellement centrée sur l’IFI.
- L’AED prévoit également de lancer une campagne liée aux JMJ, les Journées Mondiales de la Jeunesse, qui se dérouleront à l’été 2023 à Lisbonne.
- Ensuite, l’AED entrera rapidement dans la préparation de sa campagne de fin d’année.
La suite consiste donc à capitaliser sur la notoriété acquise grâce à la campagne digitale du Carême, pour préparer la campagne la plus importante de l’année : la campagne de Noël. Cela concerne non seulement l’AED, mais aussi de nombreuses autres associations.
L’AED s’appuie donc sur cette campagne récurrente et l’utilise comme point de départ pour les autres campagnes.
Ayant une petite équipe, combien de temps faut-il tous les jours pour assurer une régularité ?
Chaque jour, c’est un peu excessif. Il faut être conscient de ses possibilités. Cette campagne de Carême a été gérée par Virginie seule, même si l’AED est assez importante et qu’ils sont nombreux dans leur service de collecte. En digital, Virginie est seule.
Elle regardait combien sa campagne avait récolté chaque matin, mais pour la suivre de manière approfondie, il ne faut pas le faire tous les jours. Il faut se consacrer une demi-journée, voire deux, idéalement par semaine, pour analyser les retombées sur les réseaux sociaux, les résultats des formulaires, et voir quels formulaires fonctionnent le mieux, afin de mettre en avant les projets les plus performants.
Selon elle, le minimum est une demi-journée par semaine, en plus des deux heures quotidiennes. Il faut s’adapter à ses possibilités, mais cela reste assez facile à faire.
Ce qui prend du temps, c’est le travail préparatoire. Un conseil lorsque l’on organise une campagne d’une telle envergure : il est essentiel d’essayer d’anticiper au maximum. Ainsi, une fois le lancement effectué, on ne se retrouve pas submergé par une multitude de tâches à accomplir. Une fois que le travail préparatoire a été bien effectué, il ne reste plus que l’analyse, qui est relativement rapide, ainsi que l’ajustement de différents paramètres. Ce qui compte vraiment, c’est le travail préparatoire. Selon l’association et si elle a un événement marquant, il vaut la peine de commencer à y réfléchir et de se lancer dans la campagne plusieurs mois à l’avance.
En ce qui concerne les réseaux sociaux et les campagnes sur ceux-ci, l’analyse a été confiée à une agence, mais l’AED a produit en interne l’ensemble des e-mails, par exemple. Cela représente un volume important d’écriture et de montage dans l’outil d’e-mailing.
Il est idéal de se préparer longtemps à l’avance. Dans les faits, tout se bouscule au dernier moment et il y a d’autres campagnes en parallèle qui ne s’arrêtent pas. Avec également des événements de temps en temps, qui nécessitent une gestion du planning avec les autres services pour envoyer les bonnes informations au bon moment et pour gérer les différentes cibles afin de ne pas les solliciter trop souvent.
Le design des e-mails était prêt à l’avance et Virginie reprenait la même structure à chaque fois. Elle devait simplement modifier les liens et les appels à l’action. Finalement, grâce à ce travail préparatoire, cela devenait comme un automatisme, quelque chose qu’elle connaissait par cœur.
Pour la page d’atterrissage, l’AED a repris les mêmes éléments, ce n’était pas trop chronophage. Bien sûr, il fallait que les e-mails soient bien réalisés et vérifiés, mais l’AED les connaissait tellement bien et y apportait tellement de soin que finalement, tout se passait bien. L’idée n’est pas que les gens se fassent une montagne de travail. C’est tout à fait faisable, même pour une petite structure. Cela peut être fait par une seule personne, car c’est ce que Virginie a fait, donc c’est cohérent.
Comment créer une base d’emailings assez importante pour lancer efficacement une campagne de collecte ?
Si on prend l’exemple de l’AED, il reste aujourd’hui un certain nombre de possibilités, comme celles de faire du plaidoyer et de recueillir des signatures sur des pétitions, des manifestes, ce type de dispositif. Cela a été fait à une époque de manière assez importante, mais pas uniquement dans le but de collecter des adresses, c’était plutôt une conséquence.
Le but était de faire réagir le ministère des Affaires étrangères par rapport à la situation de prise en otage d’une Pakistanaise chrétienne dont vous avez certainement entendu parler, qui s’appelle Asia Bibi, et qui a finalement été relâchée.
Cela a même créé des émeutes parce que la justice a été appliquée au Pakistan à ce moment-là, et donc il y a eu un grand mouvement de solidarité. Une autre manière de mobilisation était les inscriptions à la newsletter. Il faut savoir que l’AED édite une revue papier « Église dans le monde », car l’information est l’un des trois piliers de l’association. Donc, l’édition de cette revue a été un travail de longue haleine, mais aujourd’hui, beaucoup de personnes se sont abonnées à cette newsletter de qualité, qui est aussi une base de potentiels donateurs. Tous les abonnés à la newsletter ne sont pas des donateurs, car certains recherchent simplement de l’information, mais ce sont des personnes qui peuvent être sollicitées.
Il y a eu d’autres campagnes qui ont connu un très gros succès, notamment pour soutenir les chrétiens et d’autres populations du Moyen-Orient qui étaient poussées hors de leur terre par Daesh. Ces campagnes ont également permis de faire grossir la base de l’AED, parfois à travers l’achat d’objets, comme un T-shirt avec le caractère arabe pour écrire « chrétien ». C’est vraiment ce mélange entre information et plaidoyer qui contribue à la notoriété.
Il ne faut pas travailler seulement pour obtenir des dons, la notoriété est également primordiale. Cela permet d’avoir une base de personnes, que ce soit des followers sur les réseaux sociaux ou des adresses e-mail pour les newsletters, qui peuvent être utilisées lors d’appels d’urgence, comme tu l’as mentionné en février lors du séisme, ou pour d’autres campagnes. Une des clés de réussite pour n’importe quelle structure est d’oser et de prendre des risques, car on ne perd rien à essayer. Il faut donc tenter des choses, notamment sur les réseaux sociaux. Il faut essayer de s’implanter sur les réseaux sociaux en créant des réels, des vidéos, car les images sont très importantes aujourd’hui pour attirer l’attention des gens. Les vidéos sont donc essentielles. Il faut également diversifier et essayer différents supports pour voir ce qui fonctionne. Il faut aussi prendre en compte que certaines personnes sont encore très attachées au format papier, surtout les générations plus anciennes. Donc, il ne faut pas négliger ce canal.
En parallèle essayer de se démarquer sur le digital, en utilisant les réseaux sociaux et en lançant des campagnes parfois choquantes. Chaque association a son ADN et il faut surfer sur ses points forts et choisir la stratégie qui correspond le mieux. Ce qui fonctionne pour l’AED ne sera pas forcément utile pour d’autres associations, et inversement. Tout dépend vraiment de l’association.
Vous souhaitez un outil performant pour vos campagnes de dons ?
Etudions votre projet !
Alexandre et Lydia, experts en fundraising, étudieront votre projet avec soin !
ressource gratuite
Nos LinkedIn Lives mensuels
Notre RDV 1 fois/mois de 45 min de partage d’expérience, de retours sur les bonnes pratiques en termes de collecte digitale et d’analyse d’une problématique de levée de fonds en ligne.
