Créer une expérience de don en ligne au plus proche de l’expérience en magasin
L’exemple des Banques Alimentaires
#bestpractice
⭐ Qui sont les Banques Alimentaires ?
Les Banques Alimentaires sont le 1er réseau d’aide alimentaire en France. Depuis 36 ans, elles agissent contre la pauvreté et la précarité alimentaire.
💎 Comment les Banques Alimentaires ont digitalisé leur collecte nationale ?
Tous les ans au mois de novembre, les Banques Alimentaires mobilisent 130.000 bénévoles le temps d’un week-end pour collecter des denrées alimentaires dans les magasins partout en France.
Or lors de la pandémie Covid-19, la Collecte Nationale ne pouvait pas se faire en magasin. C’est pourquoi les Banques Alimentaires ont imaginé en 2020 une alternative digitale, l’opération « Mon Panier Solidaire », dans le but de reproduire au plus près l’expérience en magasin.
Le dispositif, désormais renouvelé tous les ans, prend forme avec :
- Une landing page « Mon Panier Solidaire » + Emailing + Formulaire de dons en ligne
- Une collecte destinée à l’achat de produits alimentaires et d’hygiène pour répondre spécifiquement aux besoins locaux des 79 Banques Alimentaires.
- Une campagne qui s’étend de mi-novembre à mi-décembre
❤️ On aime
- La grille d’équivalences qui fait un lien direct entre le don et les bénéficiaires, ce qu’il n’est pas possible de faire en magasin : « pack étudiant », « courses familiales », « produits bébé »…
- Le compteur de repas qui montre en temps réel le nombre de repas déjà collectés.
- La possibilité d’affecter son don à une banque alimentaire locale : le réseau met un point d’honneur à respecter la localité du don.
🧰 Comment s’en inspirer ?
- Si vous avez un temps fort en physique, concevez son pendant digital en reprenant les codes propres à votre expérience et à votre marque de fabrique.
- Mettez en avant les partenaires de votre opération sur votre landing page.
- Recueillez les feedbacks pour ajuster votre dispositif et pérenniser votre opération digitale d’années en années afin qu’elle devienne un temps fort attendu comme votre événement physique.
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A propos de GiveXpert
GiveXpert est une application de collecte de dons en ligne développée en Saas qui répond aux besoins spécifiques des fundraisers :
– Formulaires de dons et d’inscription,
– Collectes en peer-to-peer,
– Interfaces multilingues multidevises,
– Large choix de moyens de paiement,
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– Connexions automatisées (notamment à son CRM).
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