Identifier dans son CRM les nouvelles personnes donatrices quand les outils d’Analytics anonymisent les données
L’exemple de Aux captifs, la libération.
#bestpractice
⭐ Qui est Aux captifs, la libération ?
Aux captifs, la libération est une association loi 1901 qui a pour mission de rencontrer et d’accompagner les personnes de la rue ou qui vivent de la rue.
💎 Comment Aux captifs, la libération identifie dans son CRM les nouvelles personnes donatrices alors que les outils d’Analytics anonymisent les données ?
L’association utilise l’ID / le n° de transaction.
- Elle croise l’ID de commande de la transaction dans GiveXpert avec la donnée correspondante dans Analytics.
- Elle croise cette donnée avec le couple Source/Support. Dans cet exemple : la transaction N°9683 correspondait à une annonce payante en SEA sur Bing.
- Elle croise cette donnée Analytics avec la donnée remontée dans son CRM Eudonet.
A partir de là, l’association vérifie si cette personne est nouvelle donatrice ou pas :
- Ici la personne a fait son premier don le 22/11/2022 donc c’était sur la période de campagne d’Aux Captifs, la libération. Conclusion : cette personne est nouvelle donatrice.
Puis l’association fait un suivi de la personne dans son CRM, avec notamment un envoi d’email de bienvenue.
❤️ On aime
- Le fait que l’ID / le n° de transaction soit une donnée commune entre Google Analytics, le formulaire de don GiveXpert et le CRM Eudonet.
🧰 Comment s’en inspirer ?
- Identifier les personnelles nouvelles donatrices suite à vos campagnes SEA et autres leviers publicitaires.
- Effectuer un suivi dans le temps des personnes donatrices dans son CRM : est-ce une nouvelle personne ? Redonnera-t-elle l’an prochain ? Etc.
- Mener des campagnes personnalisées, de l’accueil à la fidélisation, en fonction du statut de la personne.
💌 Tu trouves cette pratique inspirante ?
Inscris-toi gratuitement à notre newsletter [Fundraing + Impact] pour recevoir une action de collecte digitale réussie par une organisation caritative tous les mois ici.
A propos de GiveXpert
GiveXpert est une application de collecte de dons en ligne développée en Saas qui répond aux besoins spécifiques des fundraisers :
– Formulaires de dons et d’inscription,
– Collectes en peer-to-peer,
– Interfaces multilingues multidevises,
– Large choix de moyens de paiement,
– Emission des e-reçus fiscaux,
– Connexions automatisées (notamment à son CRM).
Plus de 225 organisations dans tous les champs de l’intérêt général font confiance à l’entreprise sociale GiveXpert pour développer efficacement leurs ressources sur le Web et le mobile.
+300 millions d’euros de dons ont été collectés depuis 2015 via nos formulaires de dons et d’inscription.
Depuis fin 2022, GiveXpert fait partie du groupe Eudonet, leader européen du CRM dans le Cloud.
Prêt.e à booster votre collecte de dons en ligne ?
Alexandre et Lydia, experts en fundraising, étudieront votre projet avec soin !
