Augmenter son don moyen en optimisant sa grille de dons
Les chiffres ont parlé.
#crashtest
👇 Sommaire
💼 L’action testée
L’ENVOL avait un formulaire de don unique avec une grille de dons très large, allant de 50€ à 1000€.
Cette grille cherchait à répondre aux besoins de tous les profils de donateurs, qu’il s’agisse de nouveaux donateurs, de donateurs fidèles, de donateurs intermédiaires, de grands donateurs ou même d’entreprises.
Or :
- Si une grille est trop restreinte, elle ne permet pas de travailler la valeur et de développer la collecte.
- Une grille trop large brouille complètement les repères et ne permet pas aux donateurs de se repérer dans leur soutien.
L’objectif était donc d’optimiser la grille et de chercher à améliorer le niveau de contribution des donateurs, en apportant les modifications suivantes :
- Amener les petits donateurs vers un soutien à 30 €.
- Upgrader les donateurs à 50 € vers un montant de 60 €
- Maintenir le montant à 100 €.
- Conserver un dernier montant élevé, mais le passer de 1000€ à 500€.
💎 Le résultat
- Un don moyen qui passe de 97 € à 181 € en 2021, puis à 132 € en 2022.
- Une baisse de la part des petits dons et une concentration sur le montant de 30 €.
- Un upgrade progressif vers le montant de 60 €.
- Le don de 100 € toujours autant plébiscité.
- Le dernier montant de la grille reste à adapter à la cible des moyens et grands donateur·ice·s.
- Passage de 650 donateur·ice·s en 2020 à plus de 1600 donateur·ice·s en 2022.
📌 Les apprentissages :
- S’équiper de meilleurs outils (outil de suivi statistique, logiciel de collecte de dons…) pour pouvoir adapter les stratégies en fonction de ses différentes cibles.
- Réaliser des tests de grille de dons à destination des moyens / grands donateurs pour essayer d’augmenter le don moyen.
- Tracker les dons de chaque campagne et analyser les résultats en fonction des différents parcours donateurs.
- Tracker la provenance des dons de chaque campagne.
- Privilégier les parcours de don responsive, pour que le don soit le plus facile et rapide possible, notamment sur mobile.
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