Retour d’expérience
Comment lancer sa première campagne digitale de collecte de dons ?
Témoignage de Julie Garcia, Chargée de mission chez Premiers de Cordée et Paul Bocquiny, Directeur du Développement chez Maxyma et Fondateur de Raise It Yourself.
Contexte et Objectifs
Les données analysées :
- Données collectées auprès de l’association Premiers de Cordée
- 20 années d’expérience en fundraising et communication d’engagement avec l’agence indépendante Maxyma et sa formule pilotée Raise it Yourself
- 14 années d’expertise en collecte de dons avec la solution GiveXpert
Le contexte :
Décembre arrive à grand pas : c’est LA période de l’année la plus propice pour organiser des collectes de dons !
Entre le Giving Tuesday, Noël, et le Nouvel An, ce sont près de 40% des collectes de dons de l’année qui ont lieu rien que sur cette période.
C’est l’occasion pour votre association de revoir sa stratégie afin de lancer des campagnes ciblées et efficaces…
La problématique :
- Comment engager les salariés d’une entreprise pendant leur temps de travail ?
- Comment travailler son discours de campagne, ses équivalences de dons et les images d’illustrations ?
- Quelles bonnes pratiques retenir et répliquer ?
L’objectif :
Ressortir avec un plan d’actions concret pour lancer sa première campagne digitale de collecte de dons.
Les données analysées :
- Données collectées auprès de l’association Premiers de Cordée
- 20 années d’expérience en fundraising et communication d’engagement avec l’agence indépendante Maxyma et sa formule pilotée Raise it Yourself
- 14 années d’expertise en collecte de dons avec la solution GiveXpert
Le contexte :
Décembre arrive à grand pas : c’est LA période de l’année la plus propice pour organiser des collectes de dons !
Entre le Giving Tuesday, Noël, et le Nouvel An, ce sont près de 40% des collectes de dons de l’année qui ont lieu rien que sur cette période.
C’est l’occasion pour votre association de revoir sa stratégie afin de lancer des campagnes ciblées et efficaces…
La problématique :
- Comment affiner sa base de données et segmenter ses cibles ?
- Comment travailler son discours de campagne, ses équivalences de dons et les images d’illustrations ?
- Quelles bonnes pratiques retenir et répliquer ?
L’objectif :
Ressortir avec un plan d’actions concret pour lancer sa première campagne digitale de collecte de dons.
Les bonnes pratiques pour lancer sa première campagne de collecte de dons
Partagées par GiveXpert, Premiers de Cordée et Raise it Yourself
Lister
ses forces et faiblesses
⬇️
Se positionner
pour convertir ses cibles en donateurs
⬇️
S’outiller
pour segmenter, qualifier et automatiser
⬇️
Optimiser
sa campagne et suivre les résultats
⬇️
Lister ses forces et faiblesses : un prérequis pour démarrer en collecte de dons
🔑 Éléments clés à retenir
-
Enjeux
Faire le point sur les forces et les faiblesses de votre association est primordial pour adapter votre stratégie de collecte de dons en conséquence :
- Sur quels atouts pouvez-vous compter pour maximiser vos résultats ?
- Quelles sont les ressources à votre disposition ?
- Quels sont au contraire les points à améliorer pour optimiser vos campagnes ?
Avez-vous une base de données actualisée et qualifiée afin de bien cibler vos donateurs ?
✅ Exemples
La compréhension sensible de votre modèle et le partage de ses valeurs sont par exemple les meilleurs arguments sur lesquels vous pouvez vous appuyer.
-
Cas concret
Premiers de Cordée est une association qui propose régulièrement et gratuitement des initiations sportives auprès des enfants malades et/ou en situation de handicap.
Contexte
Créée en 1999, elle intervient historiquement en Île-de-France et se développe à partir de 2019 dans 8 autres régions.
Le projet est coûteux et nécessite de lever des fonds… L’association décide donc de lancer des campagnes de collecte !
Les opportunités exploitables par Premiers de Cordée :
- Une base de données en cours de développement avec un potentiel de donateurs existants
- Une bonne activité de l’association sur les réseaux sociaux
- Un fort potentiel lié à la cause défendue
Les freins identifiés :
- Un manque d’expérience en stratégie de collecte
- Des outils inadaptés pour des campagnes ciblées et engageantes
- Des moyens financiers et ressources humaines limités
🔧 Outils utilisés
🎙️ Témoignage
» Nous n’avions initialement pas eu l’idée d’exploiter notre plus grande force : la cause soutenue.
Le sujet des enfants handicapés est en effet une cause pour laquelle les gens sont prêts à faire des dons !
Nous avons donc utilisé cet atout pour définir notre stratégie de positionnement et les messages à adresser à nos cibles…
Nous souhaitions mettre en avant des témoignages inspirants, d’enfants motivés et ambitieux plutôt que des témoignages qui les conditionnent à leur maladie. «
Définir une stratégie de positionnement pour convertir ses cibles en donateurs
🔑 Éléments clés à retenir
-
Enjeux
La stratégie de positionnement, c’est la façon dont votre association communique sur ses missions, ses valeurs, sa raison d’être.
Vous l’aurez compris : tout comme les entreprises, il s’agit ici de travailler votre « branding ». Oui, même dans le secteur associatif, il faut faire du marketing…
💡 A garder en tête
Voyez cela comme le message à transmettre auprès de vos cibles afin de les convaincre de faire des dons à votre association plutôt qu’à une autre !
Définir un positionnement unique est essentiel aujourd’hui pour que vous puissiez vous démarquer sur le marché.
Votre association n’est en effet pas la seule à lancer des campagnes de collecte de dons…
Les entreprises et les particuliers sont sursollicités au quotidien et ce, en faveur de plus en plus de causes à défendre.
Lutte contre la faim dans le monde ou la pauvreté, protection des animaux, aide à la scolarité des enfants, problèmes environnementaux : les enjeux ne manquent pas !
Il faut prendre le temps de travailler les messages, les discours, chiffres à l’appui, pour être capable d’expliquer le rôle de l’association, ses missions, sa vision et ses valeurs.
💡 A garder en tête
Vous ne devez donc pas négliger le temps de travail nécessaire à véhiculer une image impactante : choix des mots, des visuels, des équivalences, etc.
-
Cas concret
Premiers de Cordée cherchait de nouvelles stratégies pour lever des fonds afin d’assurer son développement en-dehors de l’Île-de-France.
Au programme de l’accompagnement Raise It Yourself ?
- Définition d’une stratégie de collecte et d’un positionnement attractif et unique vis-à-vis de la cause soutenue
- Segmentation de sa base de donateurs
- Définition d’équivalences
- Travail sur les contenus pour qu’ils soient efficaces, persuasifs, mais toujours en accord avec l’ADN de l’association
L’idée étant de créer et de lancer des campagnes rapidement en fonction des événements du calendrier et de choisir les bons mots aux moments opportuns pour être percutant.
🔧 Outils utilisés
La formule pilotée pour développer sa collecte digitale
Stratégie de positionnement + outils de collecte + guide et suivi opérationnel
🎙️ Témoignage
» Avant 2022, nous avions pour habitude de n’envoyer que 1 ou 2 emails par an lors d’une campagne liée à un événement autre que la collecte et de faire quelques publications sur les réseaux sociaux pour nos collectes de dons.
Nous savons que les personnes sont très sollicitées aujourd’hui et trop souvent. Nous ne souhaitions donc pas être trop agressifs dans notre approche…
C’est là que Maxyma nous a proposé de revoir notre stratégie afin d’être plus impactant dans les messages délivrés et de nous sentir plus légitimes à faire des demandes de dons !«
S’outiller pour segmenter, qualifier et automatiser sa collecte de dons
🔑 Éléments clés à retenir
-
Enjeux
Etape essentielle de toute campagne de collecte de dons en ligne : mettre en place les supports de communication adaptés !
À la clé, 3 objectifs principaux :
- Définir et utiliser les bons outils pour segmenter, qualifier les cibles et automatiser les process
- Lancer des campagnes attrayantes, représentatives de l’identité de l’association
- Capter et fidéliser de nouveaux donateurs parmi les contacts
-
Cas Concret
Premiers de Cordée a mis en place une campagne de collecte complète, à savoir :
- Création d’une landing page aux couleurs de l’association avec un discours concret et connectée à son formulaire de dons en ligne.
- Envoi de newsletters en automatique via Brevo (anciennement Sendinblue) autour de 3 objectifs ciblés :
- Appel aux dons ponctuels
- Défiscalisation
- Appel aux dons réguliers (prélèvements automatiques)
- Publication de posts sur les réseaux sociaux qui reprennent des éléments de la landing page.
Les emails ainsi que les posts de réseaux sociaux renvoient tous sur la landing page, qui elle-même renvoie sur le formulaire de collecte de dons en ligne.
🔧 Outils utilisés
Emailing automation
Créez des scénarios e-mail pour promouvoir ses campagnes de collecte.
Création de site web sans code
Personnalisez le design et le contenu de votre site web
🎙️ Témoignage
» La création d’une landing page et le paramétrage des emails doivent rester simples pour une association, en particulier si celle-ci est de taille modeste.
Ce n’est pas son cœur de métier et parfois les membres n’ont pas de compétences techniques, le temps nécessaire à accorder ou un budget suffisant…
Il est donc judicieux d’utiliser des outils intuitifs tels que Brevo, Webflow ou Notion avec des versions gratuites pour la prise en main et des abonnements abordables.
Il ne faut pas négliger non plus le choix d’un bon outil CRM…
Ils permettent d’automatiser afin de gagner du temps sur les tâches qui le permettent ! «
Optimiser sa campagne de collecte de dons et suivre les résultats
🔑 Éléments clés à retenir
-
Enjeux
Une fois la campagne lancée, il vous faut suivre vos résultats pour analyser la performance de vos actions et optimiser ou rectifier au besoin.
Autre intérêt : les chiffres extraits de vos campagnes sont particulièrement parlants pour permettre aux donateurs de se projeter. Ils savent ainsi concrètement comment seront utilisés les dons !
Pour un suivi plus fin de vos statistiques, vous pouvez mettre en place un système de tracking via des UTMs : il s’agit de variables à ajouter sur un lien cliquable, dans vos emails par exemple.
Ils permettent de savoir combien de personnes ont cliqué sur votre lien et de connaître la source du trafic, depuis n’importe quel outil d’emailing…
Autre point essentiel : réinvestissez partiellement et progressivement les bénéfices de votre collecte dans le déploiement de votre communauté de donateurs !
Vous obtiendrez ainsi de meilleurs résultats dans la durée.
-
Cas Concret
Premiers de Cordée a collecté 5000€ de dons lors de sa première campagne digitale.
Aujourd’hui, l’association envisage de réutiliser cette campagne pour ses futures collectes, moyennant quelques petits ajustements.
La stratégie et le positionnement restent en effet en permanence à disposition et permettent de dupliquer la campagne d’une année sur l’autre, dans le cas de la collecte de fin d’année par exemple.
💡 A garder en tête
Le travail fait en amont était conséquent mais il s’agit in fine d’un réel investissement sur le long terme !
🔧 Outils utilisés
Formulaire de dons, tags et intégrations API
Marque blanche, nombreuses modalités de paiement, multilingue multidevise
Mesure du ROI et suivi des liens trackés
De vos publicités, de vos sites, de vos applications et de vos réseaux sociaux.
Importation des données de collecte dans le CRM
Lecture de l’API de GiveXpert pour synchroniser les données issues de vos collectes
🎙️ Témoignage
» En plus de connaître le nombre de personnes qui ont cliqué sur un lien, les UTMs présentent un autre intérêt : préremplir les champs d’un formulaire de don lorsqu’une personne clique sur votre lien (dans un emailing par exemple).
Ses coordonnées sont alors renseignées en automatique dès qu’elle arrive sur le formulaire de don.
C’est vous qui choisissez quels champs seront préremplis en amont en personnalisant le lien.
Cela offre un gain de temps à vos prospects lorsqu’ils remplissent le formulaire et leur évite donc de procrastiner : ils n’ont plus qu’à payer pour faire un don et ne remettent pas leur démarche à plus tard…
Cette stratégie améliore ainsi le taux de transformation de vos prospects en donateurs !
C’est particulièrement vrai pour les utilisateurs mobiles qui éprouvent plus de difficultés à remplir les champs sur un petit écran.
Ils peuvent verser leur don depuis n’importe quel endroit plutôt que d’attendre d’être rentré chez eux par exemple !«
FAQ pour lancer sa première campagne digitale de collecte de dons
Comment faire en sorte que le formulaire soit prérempli automatiquement ?
Il suffit d’ajouter des variables (les UTMs) au niveau de l’URL depuis n’importe quel outil d’emailing, y compris Brevo. Les UTMs sont assez génériques : ils sont aujourd’hui utilisés par la plupart des outils d’emailing, qui permettent de les ajouter de manière simplifié. Sinon, vous pouvez utiliser cet outil de création d’UTM : https://ga-dev-tools.google/campaign-url-builder/
Il y a la possibilité de reprendre chaque champ du contact qui sont disponibles dans votre liste de diffusion tels que le prénom, le nom, l’adresse email ou l’adresse postale…
Il est ensuite assez facile, via l’éditeur, de construire une URL / un lien dynamique : l’outil d’emailing va en effet remplacer chaque variable par les données personnelles de chaque destinataire, ce qui permettra le pré-remplissage automatique du formulaire de don !
Quid du mailing papier : faut-il l’inclure dans sa campagne de collecte de dons ?
De façon générale, il faut considérer le lancement de campagnes comme une stratégie d’ensemble.
Le digital permet en effet de lancer des campagnes en plusieurs temps, sur différents canaux. Le mailing papier en fait partie.
Faut-il inclure les legs dans son appel à dons ?
Premiers de Cordée n’a pas la reconnaissance d’utilité publique : l’association n’avait donc pas la possibilité d’inclure les legs de manière légale dans sa campagne.
Elle a alors créé un fond de dotations en capacité de recevoir des legs.
Prêt(e) à booster votre collecte de dons en ligne?
Etudions votre projet !
Alexandre et Lydia, experts en fundraising, étudieront votre projet avec soin !
GiveXpert est vraiment userfriendly !
Nicolas a été super comme formateur et soutien lors de mon implantation.
C’est un des meilleurs logiciel que j’ai utilisé pour la collecte de don.
Je vous le recommande fortement.
Nous avons automatisé une partie du traitement de nos données avec le connecteur Zapier de GiveXpert.
Je confirme que ça fait gagner beaucoup de temps. Rien que sur le mois de décembre, ça m’a évité des semaines extrêmement chargées, notamment en fin de mois.
La solution existe et elle n’est pas compliquée à mettre en place. A moindre coût, ça permet d’automatiser mes tâches.
Ravie d’avoir collaboré avec l’équipe GiveXpert, toujours chaleureuse, dynamique et réactive !
La solution est très facile à prendre en main et performante, on est accompagné au quotidien, c’est une solution qui facilite vraiment la vie de toute structure qui collecte des dons en ligne.
Merci beaucoup et continuez comme ça !
« Une plateforme exceptionnelle pour votre collecte de dons CB.
Prise en main facile, équipe disponible et nombreuses possibilités pour personnaliser votre relation donateurs ! »
« Partenaire de confiance et de longue date. Nous recommandons l’expertise et le dévouement dont fait preuve GiveXpert dans l’accompagnement de ses clients. Equipe compétente et efficace avec laquelle il est agréable de travailler… presque quotidiennement ! »
« Utilisateur depuis 2019, une solution à l’utilisation simple et fiable connecté à notre CRM. L’équipe est réactive.
Par ailleurs, des contenus pour animer la communauté d’utilisateurs qui se démarquent, car toujours pertinents. Encore utile chez nous récemment dans nos échanges avec notre gouvernance. »
« GiveXpert est une solution de don en ligne idéale pour les associations et acteurs du caritatif. Performante, simple à prendre en main, mise à jour régulièrement, elle sait aussi s’intégrer avec les solutions de CRM du marché. Nous l’utilisons depuis plusieurs années, et n’avons jamais eu à déplorer de défaillance ou bug bloquant.
Derrière, une équipe à taille humaine dynamique et réactive, composée de pros passionnés par le sujet de la collecte de dons. Je recommande ! »
« Nous avons fait appel à GiveXpert car nous avions besoin de formulaires de dons adaptés, qui nous permettent de manière automatique la saisie des données dans notre CRM Eudonet.
Nous avons toujours été très bien accompagnés par Alexandre, dés les premiers échanges, et jusqu’à la mise en place de la solution. L’équipe support se montre ensuite très réactive, j’obtiens toujours des réponses facilement.
Enfin, l’outil est fluide et facile à prendre en main avec un système d’aide guidée intégré. »
Plus de trois ans de collaboration avec GiveXpert dont je salue l’accompagnement, l’efficacité, la réactivité et la sympathie de ses collaborateurs. Alexandre, David, Nicolas, Lydia et Ophélie, avec qui j’échange principalement, sont d’excellents partenaires de collecte digitale.
Vraiment ravie d’avoir pu travailler avec vous, accompagnement haute couture, profond et précieux qui mérite un grand BRAVO et un énorme MERCI =)
J’espère avoir l’occasion de vous retrouver pour de nouvelles aventures pro et humaines.
Nous cherchions un système de formulaire de dons en ligne totalement intégré à notre site internet en marque blanche ou grise, avec une diversité de moyens de paiement. Pour nous, c’était hyper important d’aller vers une structure de l’ESS et française, comme l’est GiveXpert. De plus, le contact humain avec l’équipe et le support joignable et réactif a achevé de nous convaincre.
Je trouve le rapport qualité prix excellent. Je recommande.
ressource gratuite
Nos LinkedIn Lives mensuels
Notre RDV 1 fois/mois de 45 min de partage d’expérience, de retours sur les bonnes pratiques en termes de collecte digitale et d’analyse d’une problématique de levée de fonds en ligne.
Tous les replays LinkedIn Live
